Uvjeti poslovanja

Vrijede od 25. rujna 2026. i primjenjuju se na sve narudžbe zaprimljene od tog dana.

1. Podaci o trgovcu

SMART CONSULTING LAB, samostalna djelatnost (sole trader) Jasna Škiljan
63 The Green, Y25 R650 Gorey, Co. Wexford, Republika Irska
Registriran u Revenue (Irish Tax and Customs), VAT ID: IE9829105AA
E-mail: jasna@poslujmopametno.com · Telefon: +385 97 797 5870
Poslovni račun: Revolut Bank UAB, IBAN: IE76REVO99036028262646, BIC/SWIFT: REVOIE23
(u daljnjem tekstu: Trgovac)

2. Područje primjene i pojmovi

Ovi Uvjeti primjenjuju se na sve ugovore koje Trgovac sklapa s kupcima putem web stranice poslujmopametno.com i drugih web stranica Trgovca, e-mailom, telefonom ili drugim sredstvima komunikacije na daljinu, i to za:

  • usluge – poslovno savjetovanje, konzultacije, knjigovodstvene i druge usluge, pretplate, edukacije i webinare uživo;
  • digitalne proizvode – e-priručnike (npr. „Priručnik o PPWR-u“ i „Od ideje do kupca“), snimke webinara, online tečajeve i druge datoteke koje se isporučuju u digitalnom obliku, a ne na materijalnom nosaču.

Kupac je svaka fizička ili pravna osoba koja kupuje od Trgovca. Potrošač je Kupac – fizička osoba koja kupuje izvan svoje poslovne djelatnosti ili slobodnog zanimanja.

Odredbe o pravu na jednostrani raskid ugovora (članci 9.–12.) i druge odredbe o zaštiti potrošača primjenjuju se samo na Potrošače. Kupci koji kupuju za potrebe svoje poslovne djelatnosti (obrti, trgovačka društva, samostalne djelatnosti i sl.) nemaju pravo na jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu, a na njih se primjenjuju ostale odredbe ovih Uvjeta.

3. Postupak sklapanja ugovora putem web stranice

Kupnja digitalnog proizvoda ili pretplate putem web stranice odvija se u sljedećim koracima:

  1. odabir proizvoda ili pretplate i klik na gumb za kupnju;
  2. unos podataka potrebnih za narudžbu i račun (ime i prezime ili naziv, e-mail adresa, adresa, po potrebi OIB/VAT broj);
  3. pregled narudžbe, cijene i ukupnog iznosa za plaćanje;
  4. prihvaćanje ovih Uvjeta i Politike privatnosti te, za digitalni sadržaj, davanje suglasnosti iz članka 10.;
  5. klik na gumb „Naruči uz obvezu plaćanja“ i plaćanje.

Prije klika na gumb „Naruči uz obvezu plaćanja“ Kupac može pregledati i ispraviti sve unesene podatke ili odustati od narudžbe zatvaranjem stranice.

Ugovor se sklapa na hrvatskom jeziku. Trgovac ne pohranjuje ugovor na način dostupan Kupcu putem web stranice, ali Kupcu e-mailom šalje potvrdu narudžbe s ovim Uvjetima, pa ih Kupac može pohraniti i ispisati. Ovi Uvjeti uvijek su dostupni na web stranici poslujmopametno.com.

4. Naručivanje i sklapanje ugovora

Usluge se naručuju telefonom, e-mailom, obrascem na web stranici ili plaćanjem putem linka za plaćanje. Na temelju upita Trgovac šalje ponudu e-mailom. Ugovor je sklopljen kada Kupac plati ponudu ili plati putem linka za plaćanje.

Digitalni proizvodi i pretplate kupuju se online putem web stranice (članak 3.). Ugovor je sklopljen kada Kupac klikne na gumb „Naruči uz obvezu plaćanja“ i plaćanje bude uspješno. Digitalni proizvod može se kupiti i uplatom na račun na temelju ponude, i tada je ugovor sklopljen uplatom.

Nakon sklapanja ugovora Trgovac Kupcu bez odgađanja šalje potvrdu narudžbe e-mailom (trajni medij). Potvrda sadrži podatke o proizvodu ili usluzi i cijeni, ove Uvjete, Obrazac za jednostrani raskid ugovora te, ako je dana, potvrdu suglasnosti iz članka 9. ili 10.

5. Cijene i plaćanje

Sve cijene iskazane su u eurima (EUR) i konačne su. PDV se ne obračunava – oslobođeno temeljem posebnog režima za mala poduzeća (čl. 284. Direktive Vijeća 2006/112/EZ); VAT SME registracijski broj: IE9829105AA-EX.

Usluge se plaćaju prijenosom na poslovni račun Trgovca na temelju ponude ili karticom putem sustava Stripe. Kod plaćanja prijenosom u opis plaćanja navedite „ponuda br. ###“. Ako uplata ne bude vidljiva u roku od 36 sati od slanja ponude, a Kupac se ne javi, ponuda prestaje vrijediti.

Digitalni proizvodi i pretplate plaćaju se online karticom putem sustava Stripe. Digitalni proizvod može se platiti i prijenosom na račun na temelju ponude.

Plaćanja karticom obrađuje Stripe. Trgovac ne vidi i ne pohranjuje podatke o karticama.

Za svaku kupnju Trgovac izdaje račun i šalje ga e-mailom.

6. Isporuka digitalnih proizvoda

Kod plaćanja karticom digitalni proizvod isporučuje se odmah nakon uspješnog plaćanja. Kod plaćanja prijenosom na račun isporučuje se nakon što uplata bude vidljiva na računu Trgovca i Kupac da suglasnost iz članka 10., a najkasnije u roku od 30 dana od sklapanja ugovora.

Isporuka je link za preuzimanje datoteke u PDF formatu (ili link za pristup snimci ili tečaju) koji se šalje na e-mail adresu koju je Kupac naveo pri narudžbi. Link vrijedi trajno. Preporučujemo da Kupac datoteku preuzme i pohrani na svoj uređaj.

Ako Kupac ne primi link u roku od 24 sata od plaćanja, neka provjeri mapu neželjene pošte i javi se na jasna@poslujmopametno.com.

Za korištenje proizvoda potreban je uređaj s internetskom vezom i programom za čitanje PDF datoteka.

7. Pružanje usluga

Trgovac pruža usluge savjetovanja na temelju podataka i dokumentacije koje mu dostavi Kupac. Kupac odgovara za točnost i potpunost tih podataka. Savjet se odnosi na činjenično stanje i propise važeće u trenutku njegova davanja.

Termine konzultacija i webinara Kupac može promijeniti ili otkazati najkasnije 24 sata prije termina e-mailom na jasna@poslujmopametno.com. To ne utječe na pravo Potrošača na raskid iz članka 9.

8. Pretplate

Pretplata se sklapa na mjesečno ili godišnje razdoblje i automatski se obnavlja za isto razdoblje dok je Kupac ne otkaže. Iznos pretplate naplaćuje se unaprijed, na početku svakog razdoblja, s kartice koju je Kupac unio pri kupnji.

Kupac može otkazati pretplatu u svakom trenutku klikom na gumb za otkaz u e-mailu koji prima od Trgovca ili e-mailom na jasna@poslujmopametno.com. Otkaz vrijedi od kraja razdoblja koje je već plaćeno i nakon toga nema daljnjih naplata. Kupac ima pristup sadržaju pretplate do kraja plaćenog razdoblja. Plaćeni iznos za tekuće razdoblje ne vraća se, osim u slučaju raskida iz članka 9.

O promjeni cijene pretplate Trgovac obavještava Kupca e-mailom najmanje 30 dana prije nego što nova cijena počne vrijediti. Kupac može otkazati pretplatu prije primjene nove cijene.

9. Pravo na jednostrani raskid ugovora – usluge i pretplate

Potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor o usluzi ili pretplati sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od dana sklapanja ugovora. Kod pretplate to pravo postoji kod prvog sklapanja pretplate, a ne kod njezine automatske obnove.

Ako Potrošač izričito zatraži da pružanje usluge ili pretplate počne prije isteka roka za raskid, a zatim raskine ugovor, dužan je platiti razmjerni dio cijene za uslugu pruženu do trenutka kada je obavijestio Trgovca o raskidu.

Potrošač gubi pravo na raskid kada je usluga u cijelosti pružena, ako je pružanje započelo uz njegov prethodni izričiti zahtjev i potvrdu da zna da će potpunim ispunjenjem ugovora izgubiti pravo na raskid. Potrošač daje zahtjev i potvrdu označavanjem kućice u obrascu za narudžbu ili pisanom izjavom (npr. odgovorom na e-mail s ponudom).

10. Digitalni sadržaj – isporuka odmah i gubitak prava na raskid

Za digitalni sadržaj koji se ne isporučuje na materijalnom nosaču (e-priručnici, snimke webinara, online tečajevi i druge datoteke) Potrošač nema pravo na jednostrani raskid ugovora ako je isporuka započela uz njegovu:

  1. prethodnu izričitu suglasnost da isporuka počne prije isteka roka od 14 dana za raskid, i
  2. potvrdu da je upoznat s time da time gubi pravo na jednostrani raskid ugovora,

te ako mu je Trgovac tu suglasnost i potvrdu potvrdio na trajnom mediju (e-mailom).

Kod kupnje putem web stranice Potrošač daje suglasnost i potvrdu označavanjem kućice prije dovršetka narudžbe. Kućica nije unaprijed označena i bez nje narudžbu nije moguće dovršiti. Kod plaćanja na temelju ponude Potrošač daje suglasnost i potvrdu pisanom izjavom prije isporuke (npr. odgovorom na e-mail s ponudom). Potvrda suglasnosti navodi se u e-mailu s potvrdom narudžbe.

Ako Potrošač nije dao suglasnost i potvrdu, ima pravo na raskid u roku od 14 dana od sklapanja ugovora prema člancima 11. i 12.

Ovaj članak ne utječe na prava Potrošača u slučaju neusklađenosti digitalnog sadržaja (članak 13.).

11. Kako raskinuti ugovor

Da bi ostvario pravo na raskid, Potrošač mora prije isteka roka obavijestiti Trgovca o svojoj odluci nedvosmislenom izjavom. To može učiniti:

Potrošač može, ali ne mora, koristiti Obrazac za jednostrani raskid ugovora na kraju ovih Uvjeta. Rok je poštovan ako je obavijest poslana prije njegova isteka. Trgovac bez odgađanja e-mailom potvrđuje primitak obavijesti o raskidu i u potvrdi navodi datum i vrijeme primitka.

12. Povrat novca

Ako Potrošač raskine ugovor, Trgovac mu bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o raskidu, vraća sve primljene uplate. Ako se primjenjuje članak 9. stavak 2., vraća se iznos umanjen za razmjerni dio cijene. Povrat se vrši istim sredstvom plaćanja kojim je Potrošač platio, osim ako izričito pristane na drugo sredstvo. U svakom slučaju Potrošač ne snosi nikakve troškove povrata.

13. Neusklađenost digitalnog sadržaja

Trgovac odgovara za to da je digitalni proizvod u trenutku isporuke usklađen s ugovorom, tj. da odgovara opisu, da je potpun i da se može otvoriti i koristiti. Za neusklađenost Trgovac odgovara Potrošaču najmanje dvije godine od isporuke, odnosno dulje ako to propisuje mjerodavno pravo.

Ako datoteka nije isporučena, oštećena je, nepotpuna ili se ne može otvoriti, Potrošač to može prijaviti na jasna@poslujmopametno.com. Trgovac će bez nepotrebnog odgađanja isporučiti ispravnu datoteku. Ako to nije moguće, Potrošač ima pravo na sniženje cijene ili raskid ugovora i povrat novca.

14. Autorska prava i licenca

Digitalni proizvodi i materijali s edukacija zaštićeni su autorskim pravom. Kupnjom Kupac stječe neisključivo i neprenosivo pravo korištenja proizvoda za vlastite potrebe i potrebe vlastitog poslovanja. Bez pisanog odobrenja Trgovca zabranjeno je proizvod ili njegove dijelove umnožavati radi dijeljenja, prosljeđivati, preprodavati, javno objavljivati ili davati na korištenje trećim osobama.

15. Odgovornost

Sadržaj priručnika, edukacija, webinara i objava na web stranici informativne je prirode i odražava propise važeće na dan objave. Ne zamjenjuje individualni pravni, porezni ili računovodstveni savjet za konkretnu situaciju Kupca.

Za usluge savjetovanja odgovornost Trgovca prema Kupcima koji nisu Potrošači ograničena je na iznos koji je Kupac platio za uslugu iz koje je šteta nastala. To ograničenje ne vrijedi za štetu prouzročenu namjerno ili krajnjom nepažnjom. Trgovac ne odgovara za štetu nastalu zbog netočnih ili nepotpunih podataka koje je dostavio Kupac.

Ove odredbe ne ograničavaju prava koja Potrošač ima na temelju prisilnih propisa o zaštiti potrošača.

16. Pisani prigovor potrošača

Potrošač može podnijeti pisani prigovor e-mailom na jasna@poslujmopametno.com ili poštom na adresu Trgovca. U prigovoru treba navesti ime i prezime, adresu i opis prigovora. Trgovac će bez odgađanja pisanim putem potvrditi primitak prigovora i na njega odgovoriti u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od primitka.

17. Rješavanje sporova

Trgovac i Kupac nastojat će sve sporove riješiti sporazumno, u pravilu putem pisanog prigovora iz članka 16.

Alternativno rješavanje potrošačkih sporova. Trgovac ima sjedište u Republici Irskoj. Hrvatska tijela za alternativno rješavanje potrošačkih sporova nadležna su samo za trgovce sa sjedištem u Republici Hrvatskoj. Trgovac nije obvezan niti je pristao sudjelovati u postupku alternativnog rješavanja potrošačkih sporova pred tijelima u Republici Irskoj.

Pomoć kod prekograničnih sporova. Potrošač iz druge države EU može se za besplatne savjete i pomoć u sporu s Trgovcem obratiti Europskom potrošačkom centru u svojoj državi:

Platforma Europske komisije za online rješavanje sporova (ODR) ukinuta je 20. srpnja 2025. i više se ne može koristiti.

Ako spor nije riješen, Potrošač može pokrenuti postupak pred nadležnim sudom (članak 18.).

18. Mjerodavno pravo i nadležnost

Na ove Uvjete i ugovore sklopljene na temelju njih primjenjuje se pravo Republike Irske. Ako je Kupac Potrošač, izbor prava ne može mu oduzeti zaštitu koju mu pružaju prisilni propisi države u kojoj ima uobičajeno boravište (npr. hrvatski Zakon o zaštiti potrošača, NN 19/22). Potrošač može pokrenuti postupak i pred sudom države u kojoj ima prebivalište.

19. Izmjene Uvjeta i zaštita osobnih podataka

Trgovac može izmijeniti ove Uvjete objavom nove verzije na web stranici. Na svaku kupnju primjenjuje se verzija Uvjeta važeća u trenutku narudžbe. O izmjenama koje se odnose na aktivne pretplate Trgovac obavještava Kupca e-mailom najmanje 30 dana unaprijed.

Obrada osobnih podataka opisana je u Politici privatnosti.

Obrazac za jednostrani raskid ugovora

(ispunite i pošaljite ovaj obrazac samo ako želite raskinuti ugovor)

Prima: SMART CONSULTING LAB, Jasna Škiljan, 63 The Green, Y25 R650 Gorey, Co. Wexford, Republika Irska, jasna@poslujmopametno.com

Ovim izjavljujem da jednostrano raskidam ugovor o kupnji sljedeće usluge / sljedećeg proizvoda: ____________________________

Datum narudžbe / sklapanja ugovora: ____________
Broj narudžbe / ponude: ____________
Ime i prezime potrošača: ____________________________
Adresa potrošača: ____________________________
E-mail / telefon: ____________________________
Potpis potrošača (samo ako se obrazac šalje u papirnatom obliku): ____________
Datum: ____________